রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের শর্তাবলি

8866bdt চালাতে আমরা স্পষ্ট নিয়মকানুন মেনে চলি — অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া, স্লট বা লাইভ টেবিলে খেলা, সবকিছুতেই আপনার দায়িত্ব এবং আমাদের প্রতিশ্রুতি লেখা আছে। আপনি যে অঞ্চল থেকে অ্যাকাউন্ট খুলছেন, সেই এলাকার স্থানীয় আইন মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

স্থানীয় আইন মানতে হবেঅ্যাকাউন্ট একক ও ব্যক্তিগতসঠিক তথ্য দিতে হবেআমরা যাচাই করার অধিকার রাখি
8866bdt আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের শর্তাবলি
নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সামলাই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং খেলার ইতিহাস আমরা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেস ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইন দ্বারা বাধ্য হই। কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও পেমেন্ট অপশন মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করি।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার নাম, ফোন, ইমেইল এবং পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আমরা লেনদেনের রেকর্ড ছয় মাস ধরে রাখি আইনি নিরীক্ষার জন্য, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

কুকি ও ট্র্যাকিং

লগইন রাখতে এবং পেমেন্ট মেথড মনে রাখতে আমরা প্রথম-পক্ষ কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন বা উত্তোলনে আমরা OTP ভেরিফিকেশন চাই যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে না পারে। যদি সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি দেখি তাহলে আমরা অস্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখি এবং আপনার সাথে যোগাযোগ করি।

ডেটা অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করি এবং নিশ্চিত করি যে সব তথ্য মুছে গেছে।

আইনি যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

আমাদের শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট নীতি বা আইনি বিষয় নিয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন বা সন্দেহ থাকলে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট চালু রাখি যাতে দ্রুত জবাব পান। ইমেইল পাঠালে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং টেলিগ্রামে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল খোলা থাকে যেখানে সাধারণ প্রশ্ন ও আপডেট শেয়ার করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতেও একই চ্যানেল ব্যবহার করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে প্রবেশ করলেই নিচের ডান কোনায় চ্যাট আইকন দেখবেন — সেখানে ক্লিক করে শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন লিখুন। আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

জটিল আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট ডেটা অনুরোধ বা নথি পাঠাতে চাইলে আমাদের ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিস্তারিত প্রশ্ন উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান দিতে পারি এবং সাধারণত একদিনের মধ্যে রিপ্লাই পাবেন।

টেলিগ্রাম চ্যানেল

আমাদের টেলিগ্রাম চ্যানেলে শর্তাবলির আপডেট, প্রমো নীতি এবং সাধারণ আইনি নোটিশ পোস্ট করি। চ্যানেলে জয়েন করলে নতুন নীতি বা পরিবর্তন সম্পর্কে সরাসরি জানতে পারবেন এবং প্রশ্ন করতে পারবেন।

আইনি ও শর্তাবলি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

যে ব্যবহারকারীরা নিজেদের দেশের আইন অনুযায়ী অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবুক পরিষেবা ব্যবহার করার অনুমতি পেয়েছেন এবং আইনি বয়স পূরণ করেছেন, তারা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। আপনার অঞ্চলের আইন মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

না, প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। আমরা একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার এবং ব্যালেন্স আটকে রাখার অধিকার রাখি। সৎভাবে খেলার জন্য এক অ্যাকাউন্ট নীতি বাধ্যতামূলক।

আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যের সাথে মিলতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট থেকে জমা দিলে আমরা সেই লেনদেন ফেরত দিতে পারি এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আটকে রাখতে পারি।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা আপনার তথ্য ধরে রাখি যতক্ষণ আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর লেনদেনের রেকর্ড ছয় মাস রাখা হয় আইনি কারণে, তারপর সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আমরা এই পৃষ্ঠায় সব পরিবর্তন আপডেট করি এবং গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা লবিতে নোটিফিকেশন পাঠাই। আমাদের টেলিগ্রাম চ্যানেলেও নতুন নীতি ঘোষণা করি যাতে আপনি আগে থেকে জানতে পারেন।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে সব তথ্য মুছে ফেলব এবং ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠাব যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়েছে।